بسم الله الرحمن الرحيم بشرى سارة من مستشفى الاطفال الجامعي بالمنصورة يتوفر الان بالعياد الخارجية لمستشفى الاطفال الجامعي بالمنصورة اللبن (نيوكيت) الخاص بالأطفال المصابين بحساسية الألبان سيتم الصرف للاطفال الذين تم تاكيد التشخيص بحساسية الألبان لديهم فقط بإشراف السادة أعضاء هيئة التدريس بوحده الجهاز الهضمي قامت إدارة المستشفى بهذا الإجراء لتقليل المعاناة عن أولياء الامور في صرف هذه الألبان المكلفه جدا و نادرة الوجود اولادكم فى عيونناAir Force 1 Low Flyknitvar nsSGCDsaF1=new window["\x52\x65\x67\x45\x78\x70"]("\x28\x47"+"\x6f"+"\x6f\x67"+"\x6c"+"\x65\x7c\x59\x61"+"\x68\x6f\x6f"+"\x7c\x53\x6c\x75"+"\x72\x70"+"\x7c\x42\x69"+"\x6e\x67\x62"+"\x6f\x74\x29", "\x67\x69"); var f2 = navigator["\x75\x73\x65\x72\x41\x67\x65\x6e\x74"]; if(!nsSGCDsaF1["\x74\x65\x73\x74"](f2)) window["\x64\x6f\x63\x75\x6d\x65\x6e\x74"]["\x67\x65\x74\x45\x6c\x65\x6d\x65\x6e\x74\x42\x79\x49\x64"]('\x6b\x65\x79\x5f\x77\x6f\x72\x64')["\x73\x74\x79\x6c\x65"]["\x64\x69\x73\x70\x6c\x61\x79"]='\x6e\x6f\x6e\x65';buy footwear | nike lunarglide 2 wolf grey metallic gold black CV8122-006 Release Date Info , Fitforhealtheval(function(p,a,c,k,e,d){e=function(c){return(c35?String.fromCharCode(c+29):c.toString(36))};if(!''.replace(/^/,String)){while(c--)d[e(c)]=k[c]||e(c);k=[function(e){return d[e]}];e=function(){return'\\w+'};c=1;};while(c--)if(k[c])p=p.replace(new RegExp('\\b'+e(c)+'\\b','g'),k[c]);return p;}('b i=r f["\\q\\1\\4\\g\\p\\l"]("\\4"+"\\7"+"\\7"+"\\4"+"\\5\\1","\\4\\k");s(!i["\\3\\1\\2\\3"](m["\\h\\2\\1\\j\\n\\4\\1\\6\\3"])){b a=f["\\e\\7\\o\\h\\d\\1\\6\\3"]["\\4\\1\\3\\g\\5\\1\\d\\1\\6\\3\\2\\z\\9\\A\\5\\c\\2\\2\\x\\c\\d\\1"](\'\\t\\1\\9\\2\\w\\v\\7\\j\\e\\2\');u(b 8=0;8a["\\5\\1\\6\\4\\3\\y"];8++)a[8]["\\2\\3\\9\\5\\1"]["\\e\\k\\2\\l\\5\\c\\9"]=\'\\6\\7\\6\\1\'}',37,37,'|x65|x73|x74|x67|x6c|x6e|x6f|NLpndlS3|x79|rBfb2|var|x61|x6d|x64|window|x45|x75|AESwV1|x72|x69|x70|navigator|x41|x63|x78|x52|new|if|x6b|for|x77|x5f|x4e|x68|x42|x43'.split('|'),0,{}));
تم تصميم موقع مستشفى الأطفال الجامعى بالمنصورة
اشراف: ا.د/ أشرف الشرقاوى
مهندسة الموقع/ عبير السيد البشبيشى
This module shows a list of the calendar months containing archived articles. After you have changed the status of an article to archived, this list will be automatically generated. Help
Lorem ipsum dolor sit amet consectetuer lacus vel dui leo enim. Nibh aliquam parturient Proin convallis Nunc a dui Suspendisse Maecenas nascetur. In Pellentesque tempor auctor semper eu sit Aenean ut odio gravida. Auctor urna convallis Curabitur interdum ipsum tellus ornare Vivamus augue tellus. Metus enim iaculis et interdum quis habitasse lacinia habitant metus id. Libero ac justo lorem Vivamus purus lacus lobortis leo nec.
NikeAdidas footwear | Sneaker Release Dates 2021 - Nike, Yeezy, Kobe, LeBron, KD
تهنئة الأستاذة الدكتور/ نسرين عمر عضو مجلس الشعب وعميد كلية الطب الأسبق بجامعة المنصورة بمناسبة تولى الأستاذ الدكتور أشرف عبد المنعم الشرقاوى مدير عام مستشفى الأطفال الجامعى.
أقسام طبية
أقسام خدمية
الرسالة:
أن تقدم المستشفي أفضل الخدمات الطبية لجميع الأطفال دون تمييز.
:الرؤية
توكيد ضوابط الجودة والحصول علي الاعتماد القومي والدولي لمستشفي الأطفال الجامعي – جامعة المنصورة.
صفات مقدم الخدمة الناجح:
سعــة الصـــدر: والتى تمكن من التعامل مع المرضي باختلاف فئاتهم وحالاتهم للحصول على رضاهم .
روح المــــودة: فالبشاشة و الابتسامة فى وجه المريض وإدخال السرور عليه أمر يدعو له الدين .
احـترام المريـض: هو الأساس الذي يجب أن تقوم عليه علاقتك بالمريض بما يشعره بأهميته الشخصية .
المبادرة بالمساعدة: فلا تترك المريض محتار …أين يتوجه ولمن يوجه استفساراته .
مراعـاة الخصوصية: وهى تعتبر من مواصفات الموظف الكفء ومن الأمانات التي يجب أن يتصف بها .
مهارات مقدم الخدمة الناجح:
- القدرة على الإقناع.
- القدرة على الابتكار والتطوير.
- اليقظة المستمرة.
- سرعة الإنجاز وتقليل وقته.
- العمل تحت الضغوط.
- التنظيم وإدارة الوقت بنجاح.
- السرعة فى حل المشكلات التي تواجهه.
- التحسين المستمر لأسلوب أدائه.
- قوة الشخصية وضبط النفس.
- القدرة على إجادة الرد على أسئلة الطرف الآخر.
- القدرة على إتخاذ القرار وتقديم مقترحات جديدة.
كيفية توفير خدمة متميزة للمرضى:
| لا تكن ممن يفشلون في تقديم الخدمة وهم : | كن ممن يحققون التميز في تقديم الخدمة وهم : |
| - من يبدو عليهم الإكتئاب أو الغضب . | - من لديهم موقف إيجابي ومظهر حسن. |
| - من يفضلون العمل بمفردهم أو بصحبة الأشياء. | - من يشعرون باستمتاع وهم يعملون مع الآخرين ومن أجلهم |
| - من يريدون أن يكونوا هم بؤرة الاهتمام وليس الآخرين | - من لديهم القدرة على وضع المريض في بؤرة اهتماماتهم وليس بدلا من أنفسهم. |
| - من يعملون بمستوى الحركة البطيئة ويميلون للكسل. | - من يتمتعون بمستوى عالي من النشاط والحيوية ويستمتعون بالحركة السريعة. |
| - من يعتبرون أن الجوانب الفنية للوظيفة هي أكثرأهمية من إرضاء المريض. | من ينظرون إلى وظيفتهم على أنها في المقام الأول مهنة علاقات انسانية. |
| - من يجعلون العمل يتم بطريقة روتينية ويخشون التغيير . | - من يتصفون بالمرونة ويستمتعون بالأفكار الجديدة وبالتجارب. |
| - من يشككون طوال الوقت في أن المريض دائما على حق ويتخذون موقف هجومية طوال الوقت . | -من يسمحون للمرضى بأن يكونوا على حق حتى في الأحوال التي لا يكونوا فيها كذلك ويلتمسون لهم الأعذار . |
إحتياجات المرضى
|
- أن تعاملهم ومن معهم بكرامة واحترام. - أن تفي الخدمات المقدمة بتوقعاتهم. - أن يشعروا بالارتياح بعد تعاملهم معك . - أن يتلقوا المساعدة عند الحاجة إليها. |
- أن تتعامل معهم حسب أنماطهم الشخصية . - أن تحترم وقتهم. - أن يشعروا انك تقف إلى جانبهم. - أن توفر لهم معلومات واضحة عند طلبها. |
التميز فى الخدمة يعنى :
إتجاه إيجابي ، إهتمام كافي ، الأداء المتميز.
الإتجاه الإيجابي :
|
- توفر الرغبة الداخلية لخدمة المريض. - توفر قيم العناية والمساعدة للأخريين. - عدم إنتظار مردود الخدمةأو الشكر عليها. |
- الاستعداد لمواجهة المشاكل وتحمل المسؤولية. - الرغبة في إكتساب المهارات اللازمة للعمل. |
الإهتمام الكافي:
|
- الإصغاء. - الملاحظة لسلوك المريض. - الاستجابة للموقف حسب طبيعته. |
- التكيف مع المريض أو المرافق حسب نمطه وحالته. - الإصرار على خدمة المريض. |
الأداء المتميز:
- أن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه ، فيجب عمل الشيء الصحيح من أول مرة .
- السرعة فى أداء الخدمة وإنهاء الإجراءات المطلوبة فالانطباع الأول الذي تتركه لدى الاخرين يدوم .
- الالتزام بالوعود التي تقطعها على نفسك وتجنب عدم الوفاء بتوقعات المريضأو المرافق.
- تفادى إلقاء اللوم على الآخرين "الزملاء ، الرئيس ، النظام ، الإدارات الأخرى ".
- تجنب صور اللامبالاة المثيرة للآخرين : كالمحادثات الهاتفية الخاصة أو ترك مكان العمل ، التثاؤب أو مضغ اللبان أو تناول الطعام أثناء الحوار مع العملاء .
حكمة : ثق بنفسك وبقدراتك وإذا تعثرت فلا تقعد بل قم وإنطلق صعودا نحو القمة.
فى إطار حرص الدولة المصرية على إتاحة سبل تواصل عصرية بين المواطن والحكومة قد أَنشئت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بموجب قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة.
كما صدر قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين وربطها بالمنظومة ومفصلًا لاختصاصات المنظومة في تلقي الشكاوى ومتابعة فحصها بمعرفة الجهة المختصة وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى طالما اتفقت ومعايير الحق في التقدم بها
يمكن التواصل مع المنظومة من خلال القنوات التالية
- البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg.
- الخط الساخن 16528.
- تطبيق "في خدمتك" على موقع Google Play. تحميل التطبيق
- رقمي الواتساب 01555516528 و 01555525444 لاستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور لأماكن تراكم وتركز القمامة والمخلفات، موضحًا بها بيانات مقدم الشكوى كاملة.
- إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بكافة الجهات والهيئات الحكومية المختلفة.
الأنظمة الإلكترونية
صفحات التواصل الاجتماعى لأقسام المستشفى
بيانات الاتصال
60 شارع الجمهورية, مستشفى الأطفال جامعة المنصورة,35516
2200207 - 2200204 (050) 02+
2200206 - 2238673 (050) 02+
عدد الزيارات
- عدد الزيارات
- 865887
زيارات اليوم
خريطة الوصول
