صفات مقدم الخدمة الناجح:

سعــة الصـــدر: والتى تمكن من التعامل مع المرضي باختلاف فئاتهم وحالاتهم  للحصول على رضاهم .

روح المــــودة: فالبشاشة و الابتسامة فى وجه المريض وإدخال السرور عليه أمر يدعو له الدين .

احـترام المريـض: هو الأساس الذي يجب أن تقوم عليه علاقتك بالمريض بما يشعره بأهميته الشخصية .

المبادرة بالمساعدة: فلا تترك المريض محتار …أين يتوجه ولمن يوجه استفساراته .

مراعـاة الخصوصية: وهى تعتبر من مواصفات الموظف الكفء ومن الأمانات التي يجب أن يتصف بها .

مهارات مقدم الخدمة الناجح:

- القدرة على الإقناع.                 

- القدرة على الابتكار والتطوير.

- اليقظة المستمرة.

- سرعة الإنجاز وتقليل وقته.

- العمل تحت الضغوط.

- التنظيم وإدارة الوقت بنجاح.

- السرعة فى حل المشكلات التي تواجهه. 

- التحسين المستمر لأسلوب أدائه.

- قوة الشخصية وضبط النفس.

- القدرة على إجادة الرد على أسئلة الطرف الآخر.

- القدرة على إتخاذ القرار وتقديم مقترحات جديدة.