المعامل

قسم المعامل •

 

الأهداف:- ALab to trust معمل تثق به 1- تقديم خدمة معملية طبية متميزة وذلك:- - بتوفير كافة التحاليل الطبية لمرضى المستشفى وفقاً للإمكانيات المتاحة مع مراعاة آليات الجودة. - مراجعة النتائج من قبل الأطباء قبل رفعها على نظام ابن سينا.

2- التحسين والتطوير المستمر من خلال إضافة أجهزة وتقنيات جديدة للمعامل.

3-التعاون مع المعامل بالمستشفيات الجامعية المجاورة لتحقيق أهداف الجودة وتوفير التحاليل الطبية اللازمة لمرضى المستشفى وفقاً لما هو متاح.

4-المساهمة فى البحث العلمى داخل المستشفى والجامعة.

*قسم المعامل ويشمل:

1- معمل الهيماتولوجى ( ت: 3010) معمل الكيمياء ( ت: 1112 ) معمل الميكروبيولوجى ( ت: 3011 ) معمل المناعة الأكلينيكية( ت: 2837 ) غرفة إستقبال العينات وقراءة الباركود بالدور الثانى ( ت: 1117 ).

2- معمل الباراسيتولوجى ( ت: 1117 ) وغرفة تجهيز العينات بالدور الأرضى.

3- بنك الدم ويشمل غرفة الفصايل والفصل ( ت: 1002 ) و غرفة التبرع بالدم ( ت: 1004 ).

• أوقات العمل: 24 ساعة سبعة أيام.

• الفحوصات المتاحة وهى:- - Routine Chemistry ( liver , kidney function tests, calcium, phosphorus ), electrolytes ( Na. K ) and Blood gases. - Protein in body fluids. - Routine hematology( CBC, Retic, Differential leucocytic count, platelet count, Osmotic fragility, Sikling test, Direct coombs test ), BM and Peripheral blood film examination. - Special hematology tests ( Iron, Ferrtin, TIBC, Hb electrophoresis ) - Coagulation tests. - Microbiological, and serological tests. -Immunological tests: - ANA - Anti ds DNA - C3 - Immunoglobuulins IgM,IgG,IgA, C3 - Virologial Screening include anti HCV, anti HIV, HBsAg, RPR, TORCH , HbsAb, HbeAg and Core IgM - Urine and Stool analysis. - CMV and HCV PCR. -

وهذه التحاليل متاحة للمرضى والعلاج بأجر. - إمكانية إضافة أو حذف أى تحليل على الصفحة كنوع من التحديث لما هو موجود ( إمكانية التحديث ).

أنشطة:- القيام بحملات للتبرع بالدم. •

المشرفون على المعامل:

ا.د/ منال إبراهيم فودة المشرف على معمل الهيماتولوجى.

ا.د/ محمد على عطوة المشرف على معمل الكيمياء.

ا.د/ منى أبو بكر المشرف على معمل الباراسيتولوجى.

ا.د/ ولاء عثمان المشرف على معمل الميكروبيولوجى.

ا.د.م/ هناء مرقص عبد المسيح المشرف على بنك الدم.

د/ يسرا صادق المشرف عل معمل المناعة.

• رئيس قسم المعامل:

ا.د/ ريهام محمد الفرحاتى

           

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8

 

بشرى

‏بسم الله الرحمن الرحيم ‏بشرى سارة من مستشفى الاطفال الجامعي بالمنصورة ‏يتوفر الان بالعياد الخارجية لمستشفى الاطفال الجامعي بالمنصورة اللبن (نيوكيت) الخاص بالأطفال المصابين بحساسية الألبان سيتم الصرف للاطفال الذين تم تاكيد التشخيص بحساسية الألبان لديهم فقط بإشراف ‏السادة أعضاء هيئة التدريس بوحده الجهاز الهضمي قامت ‏إدارة المستشفى بهذا الإجراء لتقليل المعاناة عن أولياء الامور في صرف هذه الألبان المكلفه جدا و نادرة الوجود اولادكم فى عيونناAir Force 1 Low Flyknit

فريق تصميم الموقع

تم انشاء الموقع تحت اشراف :

ا.م.د/ أحمد الرفاعى      ( مدير المستشفى)

م/ محمد عادل المكاوى     ( مهندس كمبيوتر)

م/ عبير السيد البشبيشى     (المسئول الإدارى لوحدة الكمبيوتر)

م/ أكرم السعيد الشربينى      (مهندس تصميم مواقع  بمركز تقنية الاتصالات والمعلومات).

م/ محمد محفوظ فهمى      (مدير مشروع البوابة الإلكترونية)  

Popular Off-White

ادارة الجودة والاعتماد

الرسالة:

أن تقدم المستشفي أفضل الخدمات الطبية لجميع الأطفال دون تمييز.

:الرؤية

توكيد ضوابط الجودة والحصول علي الاعتماد القومي والدولي لمستشفي الأطفال الجامعي – جامعة المنصورة.

صفات مقدم الخدمة الناجح:

سعــة الصـــدر: والتى تمكن من التعامل مع المرضي باختلاف فئاتهم وحالاتهم  للحصول على رضاهم .

روح المــــودة: فالبشاشة و الابتسامة فى وجه المريض وإدخال السرور عليه أمر يدعو له الدين .

احـترام المريـض: هو الأساس الذي يجب أن تقوم عليه علاقتك بالمريض بما يشعره بأهميته الشخصية .

المبادرة بالمساعدة: فلا تترك المريض محتار أين يتوجه ولمن يوجه استفساراته .

مراعـاة الخصوصية: وهى تعتبر من مواصفات الموظف الكفء ومن الأمانات التي يجب أن يتصف بها .

مهارات مقدم الخدمة الناجح:

- القدرة على الإقناع.                 

- القدرة على الابتكار والتطوير.

- اليقظة المستمرة.

- سرعة الإنجاز وتقليل وقته.

- العمل تحت الضغوط.

- التنظيم وإدارة الوقت بنجاح.

- السرعة فى حل المشكلات التي تواجهه. 

- التحسين المستمر لأسلوب أدائه.

- قوة الشخصية وضبط النفس.

- القدرة على إجادة الرد على أسئلة الطرف الآخر.

- القدرة على إتخاذ القرار وتقديم مقترحات جديدة.

كيفية توفير خدمة متميزة للمرضى:

لا تكن ممن يفشلون في تقديم الخدمة وهم : كن  ممن يحققون التميز في تقديم الخدمة وهم :
- من يبدو عليهم الإكتئاب أو الغضب . - من لديهم موقف إيجابي ومظهر حسن.
- من يفضلون العمل بمفردهم أو بصحبة الأشياء. - من يشعرون باستمتاع وهم يعملون مع الآخرين ومن أجلهم
- من يريدون أن يكونوا هم بؤرة الاهتمام وليس الآخرين - من لديهم القدرة على وضع المريض في بؤرة اهتماماتهم وليس بدلا من أنفسهم.
- من يعملون بمستوى الحركة البطيئة ويميلون للكسل. - من يتمتعون بمستوى عالي من النشاط والحيوية ويستمتعون بالحركة السريعة.
- من يعتبرون أن الجوانب الفنية للوظيفة هي أكثرأهمية من إرضاء المريض.    من ينظرون إلى وظيفتهم على أنها في المقام الأول مهنة علاقات انسانية.
- من يجعلون العمل يتم بطريقة روتينية ويخشون التغيير . - من يتصفون بالمرونة ويستمتعون بالأفكار الجديدة وبالتجارب.  
- من يشككون طوال الوقت في أن المريض دائما على حق ويتخذون موقف هجومية طوال الوقت . -من يسمحون للمرضى بأن يكونوا على حق حتى في الأحوال التي لا يكونوا فيها كذلك ويلتمسون لهم الأعذار .

                   

إحتياجات المرضى

- أن تعاملهم ومن معهم بكرامة واحترام.

- أن تفي الخدمات المقدمة بتوقعاتهم.

- أن يشعروا بالارتياح بعد تعاملهم معك .

- أن يتلقوا المساعدة عند الحاجة إليها.

- أن تتعامل معهم حسب أنماطهم الشخصية .

- أن تحترم وقتهم.

- أن يشعروا انك تقف إلى جانبهم.

- أن توفر لهم معلومات واضحة عند طلبها.

 

التميز فى الخدمة يعنى :

 إتجاه إيجابي ، إهتمام كافي ، الأداء المتميز.

الإتجاه الإيجابي :

- توفر الرغبة الداخلية لخدمة المريض.

- توفر قيم العناية والمساعدة للأخريين.

- عدم إنتظار مردود الخدمةأو الشكر عليها.

- الاستعداد لمواجهة المشاكل وتحمل المسؤولية.

- الرغبة في إكتساب المهارات اللازمة للعمل.

 

 

 

 

الإهتمام الكافي:

- الإصغاء.

- الملاحظة لسلوك المريض.

- الاستجابة للموقف حسب طبيعته.

- التكيف مع المريض أو المرافق حسب نمطه وحالته.  - الإصرار على خدمة المريض. 

 

 

 

 

الأداء المتميز:

- أن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه ، فيجب عمل الشيء الصحيح من أول مرة .

- السرعة فى أداء الخدمة وإنهاء الإجراءات المطلوبة فالانطباع الأول الذي تتركه لدى الاخرين  يدوم .

- الالتزام بالوعود التي تقطعها على نفسك وتجنب عدم الوفاء بتوقعات المريضأو المرافق.

- تفادى إلقاء اللوم على الآخرين "الزملاء ، الرئيس ، النظام ، الإدارات الأخرى ".

- تجنب صور اللامبالاة المثيرة للآخرين : كالمحادثات الهاتفية الخاصة أو ترك مكان العمل ، التثاؤب أو مضغ اللبان أو تناول الطعام أثناء الحوار مع العملاء .

حكمة : ثق بنفسك وبقدراتك وإذا تعثرت فلا تقعد بل قم وإنطلق صعودا نحو القمة.

Men's Tops

مجموعات فرعية

أنت هنا: خدمات

اتصل بنا

المنصورة - 60 شارع الجمهورية, جامعة المنصورة مستشفى الأطفال الجامعى , 35516

ت:0502200204 -0502200207 

فاكس:0502238673-0502200206

البريد الالكترونى: عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.